Premier appel
Nous échangeons sur votre matériel et la panne rencontrée.
INFORMAPHONE · VANNES & ENVIRONS
Contact et enlèvement
de votre PC ou Mac à Vannes.
Après plus de cinq ans en boutique, Informaphone poursuit son activité avec une prise en charge par enlèvement et restitution. Votre PC ou votre Mac est récupéré chez vous ou sur votre lieu de travail.
PREMIER CONTACT PAR TÉLÉPHONE
Parlons de votre matériel.
Le premier échange permet de comprendre la panne, de confirmer la zone desservie et de convenir d’un enlèvement.
Appelez-nous pour échanger sur votre panne et organiser l’enlèvement de votre matériel.
DEMANDE DE PRISE EN CHARGE
Parlez-nous de votre panne.
Renseignez ce formulaire pour être recontacté par téléphone et organiser la prise en charge de votre matériel.
DU PREMIER ÉCHANGE AU RETOUR
Votre ordinateur pris en charge.
Sans déplacement de votre part.
Pas de boutique physique : nous organisons l’enlèvement chez vous puis la restitution. Ces deux trajets sont inclus dans le prix de la prestation.
Enlèvement
Nous convenons de la collecte de votre équipement chez vous.
Diagnostic & devis
La panne est analysée et un devis vous est présenté.
Votre accord
La réparation est engagée uniquement après votre validation.
Restitution
Votre équipement vous est rapporté après l’intervention.
04 / L’EXPERTISE LOCALE
Vannes.
Et tout autour.
Enlèvement et restitution à Vannes 56000 et environs. Les modalités sont convenues lors du premier échange, selon votre localisation.
Un service de proximité, sans accueil en boutique.
●VANNES
56000 & environsZONE D’INTERVENTION INDICATIVEPRÉPARER L’ENLÈVEMENT
Quelques éléments à prévoir.
Votre matériel
Indiquez le modèle et préparez les accessoires nécessaires, comme le chargeur, selon ce qui sera convenu.
Les symptômes
Notez les messages d’erreur et les circonstances de la panne. Signalez un choc ou une intervention précédente.
Vos fichiers
Si l’ordinateur reste utilisable, sauvegardez vos documents importants avant la prise en charge.
QUESTIONS PRATIQUES
Les choses au clair.
Puis-je déposer directement mon ordinateur ?
Non. Informaphone ne dispose plus de boutique physique. L’enlèvement et la restitution sont organisés sur rendez-vous chez le client ou sur son lieu de travail.
Comment savoir si ma localisation est desservie ?
La zone correspond à Vannes 56000 et environs. Les modalités sont confirmées lors du premier échange selon votre localisation.
L’enlèvement et la restitution sont-ils facturés en plus ?
Les deux trajets sont inclus dans le prix de la prestation. Le diagnostic reste payant si le devis est refusé et est déduit du montant final si la réparation est acceptée.